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安徽省池州市2018～2019学年第一学期期末考试
高三语文试题
一、现代文阅读
论述类文本阅读
阅读下面的文字，完成下列小题。
质量观即人们对质量这一客观事物的本质认识和总体反映，它是随着经济和社会的发展而不断变化的，对质量行为起着重要的影响和制约作用。在不同的经济发晨阶段，对质量的理解和要求也不同，会体现出不同的质量观。
早期人们对质量的认识并不清晰，质量管理专家给出的质量定义也不统一。比较有代表性的人物是美国质量管理专家克劳斯比，他认为“质量是产品符合规定要求的程度”，这样就将质量问题转換成是否有不符合要求的问題，这是从生产角度来定义的质量即只强调产品要达到规定要求或标准，而不管消费者有什么需求和意见。20世纪60年代，美国质量管理专家朱兰提出，质量是产品的适应性（ Fitness for use），强调产品要适合用户的使用需要，任何产品如果不能满足顾客需要，不管它多么符合产品标准，也不是好的质量，这是人们首次从用户的角度认识和定义质量。在更为关注需求的质量观念下，好的质量就是能够最大限度满足消费者的需求。由于不同层次的消费者需求不同，同一消费者在不同时期和情况下对同一产品的质量也具有不同的期望，而且消费者的需求层次会不断上

    

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